В Сургутском районе продолжается масштабная цифровая трансформация муниципального управления. С 2022 года муниципалитет ежегодно становится лауреатом или победителем конкурса «Лучший муниципалитет по цифровой трансформации» среди муниципальных районов. А с апреля 2026 года к существующим направлениям цифровизации добавилось новое – внедрение искусственного интеллекта в муниципальное управление.

По итогам VII Всероссийского конкурса «Молодые стратеги» Сургутский район стал обладателем двух наград. Муниципалитет отмечен дипломом I степени в номинации «Лидеры стратегического развития России» и дипломом II степени в номинации «Стратегия цифровой трансформации».

- Стратегия цифровой трансформации Сургутского района рассчитана на 2026–2030 годы и предусматривает развитие собственной муниципальной цифровой платформы «Торум», разработку и внедрение сервисов с использованием искусственного интеллекта. Среди ключевых задач – автоматизация процессов в органах власти для минимизации рутинных операций, разработка сервисов на базе ИИ для жителей и бизнеса, включение в единое пространство поселений и учреждений района, – поделился в своих социальных сетяхАндрей Трубецкой, глава Сургутского района.

Стратегия цифровой трансформации направлена на создание собственной устойчивой инфраструктуры сервисов с использованием искусственного интеллекта. Сегодня в Сургутском районе запущено четыре таких сервиса. Это помощник по закупкам, сервис по мониторингу цен на социально значимые товары, сервис по сверке документов и сервис по обезличиванию документов.

- Сегодня разработать и внедрить единую информационную систему на базе муниципалитета невозможно из-за слишком большого и разнообразного функционала и уникальности каждого муниципалитета. Решение было найдено в разработке сервисов с использованием искусственного интеллекта. Мы начали с обучения: обучили 210 сотрудников администрации. Сотрудники, которые прошли очное обучение, продолжили учиться самостоятельно на дистанционных курсах. Идея, которая казалась фантастической в апреле, к концу лета стала осязаемой, – рассказалаОльга Акинина, начальник управления информационных технологий и цифрового развития администрации Сургутского района.

Одним из уже запущенных сервисов стал помощник по закупкам. Если раньше специалисту требовалось несколько дней на формирование пакета документов для проведения закупки, то теперь этот процесс занимает около 20 минут.

- Нейросеть помогает перевести абстрактные требования в конкретные характеристики, основываясь на стандартах рынка, и обосновывает свои рекомендации. Внедрение первых сервисов принесёт экономию трудозатрат порядка 2730 человеко-часов, — рассказалАлександр Романюк, начальник отдела развития управленческих технологий и компетенций Фонда «Инвестиционного агентства Сургутского района».

Второй проект – сервис обратной связи для школьников «Мы поможем». Сканируя QR-код, ученик может направить обращение, оставаясь анонимным. Через платформу можно сообщить о буллинге, недопонимании с учителями или сверстниками, бытовых вопросах, потере вещей, а также запросить психологическую помощь. Нейросеть анализирует сообщения и выявляет потенциальные угрозы, в том числе завуалированные, которые невозможно распознать по ключевым словам.

- Ошибочно думать, что мы берем человека, который выполняет какие-то функции, меняем его на искусственный интеллект, и на этом работа заканчивается. Это заблуждение. Нейросеть не заменяет человека – это инструмент, который помогает принимать качественные, эффективные управленческие решения. Ответственность всегда остаётся за человеком, – отметил Александр Романюк.

Следующим направлением станет автоматизация контрольной деятельности, работы с обращениями граждан и поручениями. Создаётся сквозной сервис, который позволит в любой момент отслеживать все внешние и внутренние поручения и оценивать качество их выполнения.

- В администрацию приходит очень много поручений. Это и внешние протоколы из органов власти разного уровня. Это и поручения внутри администрации. Зачастую, контролировать ответственных и даты исполнения очень тяжело. Поэтому мы решили создать общий сквозной сервис, который будет идти от руководителя до исполнителя, и в любой момент можно будет посмотреть все поручения – внешние, внутренние и оценить качество выполнения, – подчеркнула Ольга Акинина.

Отметим, что на сегодняшний день разработки в части ИИ, зачастую, присутствуют только на уровне субъектов. Это связано с высокой стоимостью внедрения решений на базе искусственного интеллекта и высоким уровнем компетенций специалистов, разрабатывающих такие сервисы. Сургутский район — один из немногих муниципалитетов, где ИИ-разработки охватывают внутренние процессы работы специалистов. Существующие решения в других муниципалитетах практически не затрагивают эту сферу. Район пошёл по пути внедрения сервисов, которые актуальны для работы муниципальных служащих и решают реальные задачи: от подготовки закупочной документации до анонимной помощи школьникам.